s20 প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন রেজিস্ট্রেশন করেন বা গেম খেলেন, তখন কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে — কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে। পুরোটা বাংলায়, সহজভাবে।
s20 (https://s20.wine) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ — আমরা শুধু তা রক্ষার দায়িত্ব পালন করি।
এই গোপনীয়তা নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা হয়েছে যে s20 কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কার সাথে ভাগ করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের প্রতিটি সদস্য সহজে বুঝতে পারেন।
আপনার সম্মতি: s20-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞেস করুন।
এই নীতি s20-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সমস্ত সম্পর্কিত সেবায় প্রযোজ্য। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সবসময় নিরাপদ থাকবে।
s20 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি সরাসরি দেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
আপনি সরাসরি যা দেন:
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:
আমরা আপনার ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট তথ্য PCI DSS মান অনুসারে পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা সুরক্ষিতভাবে পরিচালিত হয়।
s20 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:
| তথ্যের ধরন | ব্যবহারের উদ্দেশ্য | আইনি ভিত্তি |
|---|---|---|
| নাম, মোবাইল, ইমেইল | অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| জন্ম তারিখ | ১৮+ বয়স যাচাই | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC ও পরিচয় যাচাই | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| পেমেন্ট তথ্য | লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | চুক্তিগত প্রয়োজন |
| গেমিং ইতিহাস | সেবা উন্নতি ও বোনাস প্রযোজ্যতা | বৈধ স্বার্থ |
| IP ঠিকানা | জালিয়াতি শনাক্ত ও নিরাপত্তা | বৈধ স্বার্থ |
| সাপোর্ট বার্তা | সমস্যা সমাধান ও সেবা উন্নতি | বৈধ স্বার্থ |
আমরা আপনার তথ্য কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দিই না।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় s20 একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:
আপনার ভূমিকা: শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়িয়ে চলুন। নিরাপত্তা একটি যৌথ দায়িত্ব।
কোনো তথ্য ফাঁসের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের সরাসরি জানাবো এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবো।
s20 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য আলাদা সংরক্ষণ নীতি রয়েছে:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত | সেবা প্রদানের জন্য |
| KYC ডকুমেন্ট | ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন ইতিহাস | ৭ বছর | আর্থিক বিধিমালা |
| গেমিং লগ | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি |
| সাপোর্ট বার্তা | ২ বছর | সেবার মান উন্নতি |
| কুকি ডেটা | ১ বছর পর্যন্ত | ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা |
অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়, তবে আইনি প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক।
s20 আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:
যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করুন — ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সরাসরি পরিবর্তন করুন বা সাপোর্টকে জানান।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। মার্কেটিং ইমেইলের সাবস্ক্রিপশন যেকোনো সময় বাতিল করুন।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি ডাউনলোড করতে পারবেন। সাপোর্টকে জানান — ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করতে পারবেন। সাপোর্টে আবেদন করুন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমকে ইমেইল করুন: support@s20.wine
কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। s20 কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে:
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় | লগইন সেশন, নিরাপত্তা | সেশন শেষে | বাধ্যতামূলক |
| কার্যকারিতা | ভাষা পছন্দ, সেটিংস মনে রাখা | ১ বছর | বাধ্যতামূলক |
| বিশ্লেষণ | সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান | ২ বছর | ঐচ্ছিক |
| পারফরম্যান্স | পেজ লোড গতি উন্নতি | ১ বছর | ঐচ্ছিক |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকি ম্যানেজমেন্টের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
s20 কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় বিশ্বাস করে। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
অভিভাবকদের প্রতি: আপনার সন্তান যদি s20-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, সাথে সাথে support@s20.wine-এ জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং কোনো ব্যালান্স থাকলে ফেরত দেবো।
s20 বিভিন্ন বিশ্বমানের প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করে। এই সেবাগুলো s20-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে:
তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের মতোই উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। তারপরও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
s20 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে যেভাবে জানানো হবে:
কোনো পরিবর্তনে আপনি সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য, গোপনীয়তার অধিকার বা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদনে আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।
ছয়টি কারণ যা প্রমাণ করে s20 আপনার গোপনীয়তাকে সত্যিই সম্মান করে
ব্যাংক ও সরকারি প্রতিষ্ঠানে যে মানের এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, s20 সেই একই মান ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ট্রান্সমিশনের সময় পুরোপুরি সুরক্ষিত।
ইংরেজিতে লেখা নীতি বুঝতে না পারলে সুরক্ষিত থাকা কঠিন। s20 গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বাংলায় — প্রতিটি শর্ত সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা।
অনেক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে। s20 এটা করে না এবং কখনো করবেও না — এটি আমাদের মৌলিক প্রতিশ্রুতি।
দেখা, সংশোধন, মুছে দেওয়া বা ডাউনলোড — আপনার তথ্যের উপর সব অধিকার আপনার। যেকোনো সময় সাপোর্টে আবেদন করুন।
ইউরোপীয় ইউনিয়নের GDPR বিশ্বের সবচেয়ে কঠোর তথ্য সুরক্ষা আইন। s20 এই মান মেনে চলে — বাংলাদেশে এটি দুর্লভ।
কোনো অনাকাঙ্ক্ষিত ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত সদস্যদের সরাসরি জানানো হবে। স্বচ্ছতা আমাদের নীতির মূলে।
আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন, বাংলা সাপোর্ট এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি নিয়ে s20 আপনার বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং গন্তব্য।